תקנון ותנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש

אתר “Pet Line” (“האתר”) המופעל ע”י ח.פ 311142400 (או “החברה”) ומשמש בתור אתר מכירות לרכישת מוצרי מרצ'נדייז בהזמנה אישית ומוצרי חיות מחמד (“המוצר”).

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

החזרות וביטולים

• האיורים של 'Pet Line' מעוצבים בהתאמה אישית עבור הלקוח. לפני ההדפסה הלקוח מקבל סקיצה לתצוגה. לאחר האישור האיור נשלח להדפסה על המוצר הנבחר.

• במידה והלקוח אינו מרוצה מהתוצאות, באפשרותו לבקש שני סבבי תיקונים בחינם. מעבר לכך כל סבב תיקונים נוסף יתבצע בתוספת תשלום של 29 ש"ח. במידה והלקוח ירצה לאייר תמונה אחרת, השירות יהיה כרוך בתוספת תשלום של 49 ש"ח לדמות. אין אפשרות לבצע ביטול או החזרה של המוצר.

• לאחר ביצוע ההזמנה, במידה והלקוח ירצה לבצע ביטול (עד שלב ההדפסה) הלקוח יקבל החזר של 70% מסך ההזמנה הכוללת.

• לאחר אישור הלקוח והדפסת המוצר, אין אפשרות לבצע ביטולים \ זיכויים \ תיקונים \ החזרות.

• על מוצרים בהזמנה אישית אין אפשרות החזרה מלאה או החלפה גם לא במהלך 14 היום הראשונים לרכישה, שכן המוצרים יוצרו בהזמנה אישית בהתאם לבקשת הלקוח (בכפוף לחוק הגנת הצרכן למוצרים בהזמנה אישית).

• במקרה של מוצר פגום הלקוח זכאי לקבל מוצר חדש ומתוקן (רק אם הנזק לא נגרם ע"י הלקוח) ובתוך יומיים מרגע קבלת המוצר.
  הלקוח זכאי לקבל מוצר חדש (לדוג' במקרה של ספל שהגיע שבור, אנו נשלח ספל חדש שוב במקום זה שנשבר).
  מוצרים שהגיעו ללקוח והתגלה בהם פגם מעל יומיים לאחר קבלת המוצר, לא נוכל לבצע החלפה שכן אולי נהג הלקוח בניגוד להוראות ניקוי המוצר או בחוסר זהירות עם מוצר שביר. במידה והמוצר מגיע בשלמותו וניזוק באשמת הלקוח, אין באחריות החברה לבצע זיכוי\ החזרה \ שליחה נוספת של המוצר.
  
  

שימו לב- יכולים להיות הבדלים בגווני המוצרים המודפסים וגווני הצגתם באתר.
מכיוון שישנם הבדלים בין סוגי המסכים השונים והבדלי הצבעים אשר מתקבלים על חומרי דפוס שונים. החברה אינה אחראית על דיוק והתאמה מוחלטת של גווני הצבעים בדפוס לגווני הצבעים באתר בעת ההזמנה.

תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל. 

ביטול מצד החברה

1. החברה תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה, כולה או חלקה.
2. במידה ומוצר הוזמן, אך בפועל אינו במלאי ולא ניתן לספק אותו, תבוטל העסקה ולמזמין לא תהיה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום המלא ששולם על ידי הלקוח.

כללי

• כל גולש שאינו מעוניין בהצגת האיורים שלו בפלטפורמות החברתיות מוזמן לפנות לשירות הלקוחות והסרת התכנים תתבצע מיידית. 
• בעת הרישום שלך במאגר המידע של החברה (בעת רכישה / מילוי כל טופס אחר), תהא החברה רשאית לשלוח אליך מדי פעם בדיוור ישיר, לרבות באמצעות מסרונים, דוא”ל, דואר וכיוצ”ב, מידע בדבר שירותיה ו/או מידע פרסומי ו/או מידע אחר. הלקוח יוכל לבקש הפסקת הודעות פרסומיות ו/או דיוור. 
• זכותך בכל עת להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה של האתר (באמצעות לחיצה על “הסרה מרשימת התפוצה” שיופיע בעת קבלת הדיוור).
•  כל זכויות הקניין הרוחני (פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, טקסטים, תמונות וכו') הנם רכושם של החברה בלבד. אין להעתיק, למכור ולשווק קניין רוחני מהאתר ללא קבלת אישור מהחברה.

התחייבות הכנה למוצרים בהזמנה אישית (מרצ'נדייז) - בין 7-16 ימי עסקים.

התחייבות אספקה ליתר מוצרי חיות מחמד (צעצועים, חטיפים, עצמות וכו') - בין 1-5 ימי עסקים.